In unserem Blogbeitrag vom 09.08.2023 haben wir bereits über die verschiedenen Möglichkeiten berichtet, wie KI die Kundenkommunikation in der Immobilienbranche revolutionieren kann.
Heute machen wir den nächsten Schritt und kündigen unsere neue Partnerschaft mit Technology Nomad an, einer Software Agentur, die sich auf die Beratung, Erstellung und Implementierung von KI-Chatbots spezialisiert hat.
Dadurch ermöglichen wir unseren Kunden einen simplen und unkomplizierten Einstieg in diese innovativen Technologien.
In der Immobilienbranche gibt es unzählige Prozesse, die automatisiert und effizienter gestaltet werden können. In der Auflistung unterhalb sind konkrete Funktionen aufgezählt, die unsere Kunden von nun an mithilfe eines KI-Chatbots automatisieren können:
Neben diesen Funktionen besteht natürlich auch immer die Möglichkeit, in einem persönlichen Gespräch über individuelle Bedürfnisse und Use Cases zu sprechen.
Unternehmen weltweit sehen bereits erste Ergebnisse, die zeigen, welch enormes Potenzial der Einsatz KI-unterstützter Kommunikationslösungen birgt.
Der schwedische Zahlungsanbieter Klarna konnte durch den Einsatz eines KI-Assistenten in ihrer Kundenapp alleine im ersten Monat zwei Drittel der Kundenservice-Anfragen bearbeiten. Kundenangelegenheiten werden nun in weniger als 2 Minuten erledigt, davor dauerte es 11 Minuten. Klarna rechnet mit einer Verbesserung des Gewinns von 40 Millionen US-Dollar im Jahr 2024.
Das US-amerikanische Softwareunternehmen Trilogy hat einen KI-Chatbot im Kundenservice im Einsatz, der den Kundensupport für mehr als 90 Produkte automatisiert. Der Chatbot war in der Lage, nach nur 18 Wochen 60% der Support-Tickets ohne jegliche menschliche Interaktionen zu lösen. Der Aufwand des Kundensupport-Teams wurde dadurch um 57% reduziert.
Ebenfalls ein US-amerikanisches Softwareunternehmen, Voiceflow, schaffte es durch den Einsatz eines Customer Support Chatbot, den sie liebevoll Tico nennen, erstaunliche 97% der Support-Tickets zu lösen. Dabei haben sie es gleichzeitig auch bewältigt, dass die Kundenzufriedenheit leicht gestiegen ist. Der ROI (Return On Investment) dieses Projekts war bereits nach 3 Monaten positiv.
Solche Ergebnisse sind selbstverständlich kein Garant dafür, dass sie jedes Unternehmen erreicht, jedoch zeigen sie, wozu solche Lösungen aktuell schon im Stande sind.
Technology Nomad hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen jeder Größe bei der schnellen Umsetzung und Implementierung kostengünstiger KI-Chatbots und KI-Lösungen zu unterstützen.
Ein wichtiger Augenmerk ist dabei die nahtlose Integration mit bestehender Software, wie zum Beispiel Justimmo und onOffice. Daten und Informationen aus dem Chatbot können automatisch per API-Schnittstellen oder E-Mail-Hooks in Ihr bevorzugtes System transferiert werden.
Die Chatbots können dabei direkt auf der Webseite oder in Kommunikationsplattformen wie WhatsApp oder Slack integriert werden. Darüber hinaus folgen die Chatbots allen Prozessen und Richtlinien zur Einhaltung der DSGVO und sind ISO27001-konform.
Auf der Homepage von Technology Nomad finden Sie nicht nur weitere Informationen zu Funktionen und Use Cases, sondern können auch gleich selbst einen KI-Chatbot testen.
Für Klein- und Mittelunternehmen, die seit zumindest einem Jahr über eine Betriebsstätte in Wien verfügen, gibt es außerdem die Möglichkeit, eine Förderung von der Wirtschaftsagentur Wien für die Umsetzung solcher Projekte zu bekommen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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